Condizioni Generali di Vendita e di Servizio

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Servizio disciplinano l'acquisto di prodotti fisici e la prenotazione di servizi ed esperienze attraverso il sito inserrata.com.

Prima di effettuare un ordine o una prenotazione, il cliente è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni, la Politica di recesso, resi, cancellazioni e rimborsi, la Privacy Policy e la Cookie Policy.

Con l'invio dell'ordine, il cliente dichiara di aver preso visione delle condizioni applicabili all'acquisto.

1. Identità e contatti del venditore

Il sito inserrata.com è gestito da:

In Serrata SSA
Sede legale: Via XXIV Maggio 36
56024 San Miniato (PI)
Italia

Partita IVA e Codice Fiscale: 02062270505
REA: PI-177735

Email: info@inserrata.com
Telefono: +39 320 6750994

In Serrata SSA è di seguito indicata anche come “In Serrata” o “Venditore”.

2. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni si applicano agli acquisti e alle prenotazioni effettuati tramite inserrata.com aventi a oggetto, a titolo esemplificativo:

• vini;

• olio extravergine di oliva;

• altri prodotti agroalimentari;

• confezioni regalo e altri prodotti fisici;

• degustazioni di vino e olio;

• visite;

• cacce al tartufo;

• pranzi e cene;

• esperienze enogastronomiche;

• eventi privati;

• altri servizi o esperienze eventualmente pubblicati sul sito.

Le presenti Condizioni si applicano sia ai consumatori sia agli acquirenti professionali, salvo quando una disposizione sia espressamente riservata ai consumatori.

Per “consumatore” si intende la persona fisica che acquista per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

3. Informazioni sui prodotti, servizi ed esperienze

Le caratteristiche essenziali dei prodotti, dei servizi e delle esperienze sono descritte nelle rispettive pagine pubblicate sul sito.

Prima dell'acquisto o della prenotazione, il cliente è invitato a verificare attentamente, ove applicabili:

• descrizione;

• quantità e formato;

• prezzo;

• data e orario;

• numero di partecipanti;

• luogo di svolgimento;

• servizi inclusi ed esclusi;

• eventuali requisiti o limitazioni;

• condizioni di cancellazione;

• tempi e costi di spedizione.

Le fotografie, i video e le rappresentazioni grafiche presenti sul sito hanno principalmente funzione illustrativa.

Per i prodotti agricoli, artigianali o alimentari possono verificarsi variazioni naturali relative, ad esempio, a colore, confezione, presentazione o caratteristiche organolettiche che non costituiscono automaticamente un difetto di conformità.

Eventuali differenze di annata dei vini saranno comunicate o indicate quando rilevanti ai fini dell'acquisto.

4. Disponibilità

I prodotti e le esperienze sono acquistabili nei limiti delle disponibilità indicate sul sito.

In Serrata può, nel rispetto degli ordini già validamente conclusi:

• aggiornare le quantità disponibili;

• sospendere la vendita di un prodotto;

• modificare le date disponibili per un'esperienza;

• limitare le quantità acquistabili;

• rifiutare ordini manifestamente anomali, incompleti o fraudolenti.

Qualora un prodotto ordinato risulti indisponibile dopo la conclusione dell'ordine, In Serrata informerà tempestivamente il cliente.

A seconda delle circostanze, potrà essere proposta:

• la sostituzione con un prodotto equivalente, previo consenso del cliente;

• la modifica dell'ordine;

• il rimborso dell'importo relativo al prodotto indisponibile;

• l'annullamento e il rimborso dell'intero ordine quando l'indisponibilità riguardi una parte essenziale dell'acquisto.

5. Procedura di acquisto e conclusione del contratto

Per effettuare un acquisto o una prenotazione tramite il sito, il cliente deve normalmente:

1. selezionare il prodotto o l'esperienza;

2. indicare la quantità o il numero dei partecipanti;

3. selezionare, quando previsto, data e orario;

4. aggiungere l'articolo al carrello;

5. inserire i dati richiesti;

6. verificare il riepilogo dell'ordine;

7. prendere visione delle condizioni applicabili;

8. effettuare il pagamento.

Prima dell'invio definitivo dell'ordine, il cliente può individuare e correggere eventuali errori nei dati inseriti.

L'ordine trasmesso dal cliente costituisce una proposta di acquisto.

Il contratto si considera concluso quando il cliente riceve la conferma dell'ordine all'indirizzo email indicato durante l'acquisto, salvo diversa indicazione espressamente comunicata durante la procedura di acquisto.

La conferma dell'ordine riporta normalmente le principali informazioni relative all'acquisto, quali:

• numero dell'ordine;

• prodotti o servizi acquistati;

• prezzo;

• eventuali spese di spedizione;

• metodo di pagamento;

• indirizzo di consegna, quando applicabile;

• data e orario dell'esperienza, quando previsti.

Il cliente è tenuto a verificare la conferma ricevuta e a comunicare tempestivamente eventuali errori.

6. Prezzi ed errori

I prezzi pubblicati sul sito sono espressi in euro e, quando applicabile, comprendono l'IVA.

Le eventuali spese di spedizione e gli altri costi aggiuntivi vengono indicati separatamente prima dell'invio definitivo dell'ordine.

Il prezzo applicabile è quello indicato nel riepilogo dell'ordine al momento dell'acquisto.

In Serrata può modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicano agli ordini già conclusi.

In caso di errore evidente e riconoscibile relativo al prezzo, alla descrizione, alla disponibilità o alle condizioni dell'offerta, In Serrata informerà il cliente senza indebito ritardo.

Quando possibile, il cliente potrà scegliere se confermare l'acquisto alle condizioni corrette oppure annullarlo ottenendo il rimborso delle somme eventualmente già corrisposte.

7. Pagamenti

Il pagamento può essere effettuato utilizzando i metodi disponibili e visualizzati durante il checkout.

I pagamenti online vengono elaborati tramite Shopify e i relativi fornitori di servizi di pagamento.

In Serrata non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento, salvo le informazioni limitate eventualmente messe a disposizione dai fornitori di pagamento per la gestione degli ordini, dei rimborsi, della sicurezza e della prevenzione delle frodi.

In caso di pagamento non autorizzato, rifiutato o non completato, l'ordine o la prenotazione non potranno essere regolarmente eseguiti.

8. Vendita di bevande alcoliche e maggiore età

La vendita di bevande alcoliche è riservata esclusivamente alle persone che abbiano compiuto 18 anni, nel rispetto della normativa applicabile.

Effettuando un ordine contenente bevande alcoliche, il cliente dichiara:

• di avere almeno 18 anni;

• che il destinatario della spedizione possiede i requisiti di età previsti dalla legge;

• che i dati forniti sono corretti e veritieri.

In Serrata o il soggetto incaricato della consegna possono richiedere un documento di identità valido per verificare l'età del destinatario.

Le bevande alcoliche non saranno consegnate a persone minorenni.

Qualora non sia possibile completare la consegna a causa dell'assenza di un destinatario idoneo o dell'impossibilità di verificarne l'età, il pacco potrà essere restituito al mittente.

Gli eventuali costi di giacenza, restituzione o nuova spedizione derivanti da informazioni errate o da circostanze imputabili al cliente potranno essere posti a suo carico nei limiti consentiti dalla legge.

Durante le degustazioni, le bevande alcoliche non vengono servite ai partecipanti minorenni.

9. Spedizione e consegna

In Serrata effettua spedizioni verso i Paesi e gli indirizzi disponibili durante il checkout.

La possibilità di spedire vino, olio o altri prodotti in uno specifico Paese può dipendere, tra l'altro, da:

• normative locali;

• restrizioni doganali;

• limitazioni dei corrieri;

• quantità acquistata;

• disponibilità del servizio di consegna.

I tempi stimati di consegna vengono indicati sul sito, durante il checkout o nella conferma dell'ordine.

Salvo diverso accordo o diversa previsione di legge, la consegna sarà effettuata senza indebito ritardo e comunque entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

Le date e i tempi di consegna eventualmente indicati come stime possono subire variazioni dovute a circostanze non ragionevolmente controllabili da In Serrata, quali festività, condizioni meteorologiche, controlli doganali, scioperi, congestioni logistiche o eventi di forza maggiore.

10. Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell'indirizzo di consegna e delle altre informazioni necessarie alla spedizione.

Ritardi o impossibilità di consegna possono verificarsi, tra l'altro, in caso di:

• indirizzo errato o incompleto;

• assenza del destinatario;

• mancata risposta ai tentativi di contatto;

• rifiuto ingiustificato della consegna;

• impossibilità di verificare l'età del destinatario;

• mancato ritiro del pacco presso il deposito del corriere.

Quando tali circostanze siano imputabili al cliente, gli eventuali costi di giacenza, restituzione e nuova spedizione potranno essere posti a suo carico nei limiti consentiti dalla legge.

11. Passaggio del rischio e verifica della consegna

Per gli acquisti effettuati da consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al consumatore quando quest'ultimo, o una persona da lui indicata diversa dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni, salvo i casi diversamente disciplinati dalla legge.

Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare:

• integrità dell'imballaggio;

• numero dei colli;

• eventuali perdite;

• bottiglie rotte;

• evidenti segni di manomissione;

• corrispondenza tra i prodotti ricevuti e quelli ordinati.

In presenza di danni visibili, il cliente è invitato, quando possibile, ad accettare il pacco con riserva specifica indicando il danno sul documento del corriere oppure a rifiutare la consegna quando il pacco risulti gravemente compromesso.

Eventuali problemi possono essere segnalati a:

info@inserrata.com

La comunicazione dovrebbe includere il numero dell'ordine, una descrizione del problema e, quando disponibili, fotografie dell'imballaggio e dei prodotti.

La mancata segnalazione immediata non pregiudica i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

12. Recesso, resi e rimborsi dei prodotti fisici

Il consumatore dispone del diritto di recesso per gli acquisti di prodotti fisici nei casi e nei termini previsti dalla normativa applicabile.

In linea generale, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni di calendario, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Le modalità di esercizio del diritto di recesso, restituzione dei prodotti, costi di restituzione, condizioni dei prodotti restituiti, modalità di rimborso ed esclusioni sono disciplinate dettagliatamente nella Politica di recesso, resi, cancellazioni e rimborsi pubblicata sul sito.

Tale Politica costituisce parte integrante delle presenti Condizioni.

Nulla nelle presenti Condizioni limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

13. Esperienze e prenotazioni per una data specifica

Le degustazioni di vino e olio, le cacce al tartufo, i pranzi, le cene, le visite e le altre esperienze offerte da In Serrata vengono normalmente prenotate per una data o un periodo di esecuzione specifici.

Nei casi previsti dall'articolo 59 del D.Lgs. 206/2005, Codice del Consumo, per tali servizi non si applica il diritto legale di recesso di 14 giorni previsto per i normali acquisti a distanza.

Il cliente non dispone pertanto automaticamente del diritto di annullare entro 14 giorni per semplice ripensamento un'esperienza prenotata per una data specifica.

In Serrata riconosce tuttavia le condizioni commerciali di cancellazione indicate nella presente sezione, nella Politica di recesso, resi, cancellazioni e rimborsi e nelle eventuali condizioni specificamente comunicate e accettate per la singola prenotazione.

14. Cancellazione delle esperienze da parte del cliente

Salvo che siano state espressamente comunicate e accettate condizioni differenti per una determinata prenotazione, il cliente può richiedere la cancellazione con rimborso fino a 72 ore prima dell'orario previsto per l'inizio dell'esperienza.

La richiesta deve essere inviata per iscritto a:

info@inserrata.com

Ai fini del rispetto del termine fanno fede la data e l'ora di ricezione della richiesta di cancellazione.

Le richieste ricevute meno di 72 ore prima dell'orario previsto per l'inizio dell'esperienza non danno diritto al rimborso.

La prenotazione comporta infatti la riserva di una specifica data, fascia oraria e disponibilità organizzativa per il cliente.

L'eventuale concessione eccezionale da parte di In Serrata di un rimborso, credito, voucher, cambio data o altra soluzione oltre i termini previsti:

• è riferita esclusivamente al singolo caso;

• non modifica le presenti Condizioni;

• non costituisce precedente;

• non attribuisce automaticamente il medesimo diritto per altre prenotazioni.

Per maggiori dettagli si applica la Politica di recesso, resi, cancellazioni e rimborsi.

15. Gruppi, eventi privati, prenotazioni anticipate e condizioni speciali

La condizione ordinaria di cancellazione per le esperienze prenotate direttamente tramite il sito prevede la possibilità di richiedere il rimborso fino a 72 ore prima dell'orario previsto per l'inizio dell'esperienza, salvo condizioni specifiche applicabili alla singola prenotazione.

Per gruppi, eventi privati, prenotazioni effettuate con largo anticipo, servizi personalizzati o prenotazioni che richiedano l'organizzazione anticipata di personale, collaboratori, fornitori, trasporti o altri servizi dedicati, In Serrata può prevedere condizioni di cancellazione, modifica, pagamento o rimborso differenti.

Per le prenotazioni effettuate con largo anticipo può essere richiesto un termine di cancellazione superiore alle 72 ore previste per le normali prenotazioni online, incluso, quando espressamente comunicato al cliente, un preavviso di 30 giorni rispetto alla data dell'esperienza.

Le condizioni specifiche applicabili devono essere comunicate al cliente prima della conferma della relativa prenotazione.

Quando tali condizioni sono state comunicate e accettate nell'ambito di una determinata prenotazione, le condizioni specifiche si applicano a quella prenotazione in luogo delle corrispondenti condizioni generali.

Decorso il termine specificamente concordato per la cancellazione, la prenotazione non dà diritto al rimborso, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile.

L'eventuale concessione da parte di In Serrata di un cambio data, credito, voucher o altra soluzione commerciale dopo la scadenza del termine costituisce una soluzione discrezionale relativa al singolo caso e non modifica le condizioni applicabili né costituisce precedente per altre prenotazioni.

16. Modifiche e spostamento delle prenotazioni

Le richieste di modifica della:

• data;

• ora;

• numero dei partecipanti;

• tipologia dell'esperienza;

• servizi aggiuntivi;

• altri elementi della prenotazione

sono soggette alla disponibilità e all'accettazione di In Serrata.

Il cliente non dispone di un diritto automatico alla modifica o allo spostamento della prenotazione.

L'accettazione di una modifica o di un cambio data da parte di In Serrata non modifica automaticamente le condizioni di cancellazione originariamente applicabili, salvo diverso accordo scritto.

Qualora una riduzione del numero dei partecipanti venga comunicata dopo il termine previsto per la cancellazione, In Serrata si riserva di applicare le condizioni economiche originariamente concordate, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

17. Ritardi e mancata presentazione

Il cliente è tenuto a presentarsi nel luogo indicato nella conferma della prenotazione all'orario concordato.

Si consiglia di arrivare con almeno 10 minuti di anticipo, salvo diversa indicazione.

In caso di ritardo, In Serrata farà quanto ragionevolmente possibile per consentire lo svolgimento dell'esperienza, compatibilmente con:

• l'organizzazione della giornata;

• la disponibilità del personale;

• la disponibilità di eventuali collaboratori esterni;

• gli altri ospiti e le altre prenotazioni.

Un ritardo significativo può comportare una riduzione della durata dell'esperienza.

Qualora il ritardo renda impossibile o non ragionevolmente praticabile lo svolgimento dell'esperienza, la prenotazione potrà essere considerata come mancata presentazione.

In caso di mancata presentazione ("no-show") non è previsto alcun rimborso, salvo quando diversamente richiesto dalla normativa applicabile.

18. Cancellazione o modifica dell'esperienza da parte di In Serrata

In Serrata può rendere necessario modificare, rinviare o cancellare un'esperienza in presenza di circostanze quali:

• condizioni meteorologiche incompatibili con lo svolgimento o la sicurezza dell'attività;

• indisponibilità improvvisa del personale o dei collaboratori necessari;

• problemi sanitari o di sicurezza;

• indisponibilità dei luoghi;

• cause di forza maggiore;

• altre circostanze che rendano impossibile o non ragionevole lo svolgimento dell'esperienza.

Qualora In Serrata cancelli definitivamente un'esperienza e non sia possibile svolgerla come concordato, il cliente potrà scegliere, secondo le circostanze, tra:

• rimborso dell'importo pagato per l'esperienza cancellata;

• spostamento della prenotazione a una nuova data disponibile.

Un eventuale credito o voucher potrà essere proposto come alternativa, senza pregiudicare i diritti inderogabili del consumatore.

Salvo quando la responsabilità non possa essere esclusa per legge, In Serrata non risponde delle spese indirette sostenute autonomamente dal cliente, quali voli, pernottamenti, trasporti o altri servizi acquistati separatamente.

19. Allergie, intolleranze, celiachia ed esigenze alimentari

Il cliente è tenuto a comunicare prima della prenotazione eventuali allergie, intolleranze, celiachia, esigenze alimentari o altre circostanze rilevanti per la sicurezza della propria partecipazione.

In Serrata è un'azienda agricola e agrituristica e alcune esperienze possono prevedere la preparazione o il servizio di alimenti in ambienti che non dispongono necessariamente di cucine professionali separate o dedicate alle singole esigenze alimentari.

Per questo motivo In Serrata non può garantire, quando ciò non sia espressamente confermato per iscritto prima della prenotazione, l'assenza di contaminazioni incrociate o la possibilità di soddisfare specifiche esigenze alimentari.

In presenza di:

• allergie gravi;

• celiachia;

• intolleranze rilevanti;

• altre condizioni per le quali la contaminazione incrociata possa rappresentare un rischio;

il cliente deve contattare In Serrata prima di effettuare la prenotazione, in modo da verificare se l'esperienza possa essere fornita in condizioni adeguate.

La semplice indicazione di un'esigenza alimentare non implica automaticamente che In Serrata possa garantirne la soddisfazione.

In Serrata comunicherà al cliente, quando necessario, l'eventuale impossibilità di fornire determinati alimenti o servizi in condizioni compatibili con le esigenze comunicate.

20. Garanzia legale di conformità

I prodotti acquistati dai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore dispone dei rimedi previsti dalla legge, secondo le condizioni e l'ordine stabiliti dalla normativa vigente.

La garanzia legale non copre problemi derivanti, quando imputabili al cliente, da:

• conservazione impropria;

• danneggiamento successivo alla consegna;

• esposizione a temperature, luce o umidità non adeguate;

• uso o consumo non conforme alle caratteristiche del prodotto.

Per segnalare un problema il cliente può scrivere a:

info@inserrata.com

indicando il numero dell'ordine e fornendo, quando possibile, fotografie o altre informazioni utili.

21. Responsabilità del cliente

Il cliente è responsabile:

• della correttezza delle informazioni fornite;

• della custodia delle proprie eventuali credenziali;

• dell'utilizzo lecito del sito;

• del rispetto delle indicazioni fornite durante le esperienze;

• della comunicazione preventiva di allergie, intolleranze o esigenze rilevanti;

• del comportamento dei partecipanti inclusi nella propria prenotazione;

• del rispetto dei luoghi, delle attrezzature, delle coltivazioni e degli animali eventualmente presenti durante le esperienze.

Il cliente non deve utilizzare il sito per effettuare ordini fraudolenti, falsi o comunque illeciti.

22. Responsabilità di In Serrata

In Serrata risponde dei propri inadempimenti nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni ha lo scopo di limitare o escludere responsabilità o diritti quando tale limitazione o esclusione non sia consentita dalla legge.

In particolare, restano impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.

In Serrata non risponde di ritardi o inadempimenti causati da eventi non ragionevolmente controllabili, salvo quando diversamente previsto da norme inderogabili.

23. Forza maggiore

In Serrata non è responsabile, nei limiti consentiti dalla legge, per ritardi, modifiche o impossibilità di esecuzione derivanti da eventi straordinari o non ragionevolmente controllabili, tra cui, a titolo esemplificativo:

• calamità naturali;

• incendi;

• alluvioni;

• condizioni meteorologiche eccezionali;

• epidemie o emergenze sanitarie;

• scioperi;

• interruzioni dei trasporti;

• provvedimenti delle autorità;

• guerre o gravi disordini;

• interruzioni delle reti informatiche, energetiche o di telecomunicazione;

• indisponibilità improvvisa di fornitori o collaboratori essenziali.

Quando possibile, In Serrata informerà il cliente e adotterà misure ragionevoli per limitare le conseguenze dell'evento.

24. Proprietà intellettuale

I contenuti pubblicati su inserrata.com, inclusi, a titolo esemplificativo:

• testi;

• marchi;

• loghi;

• fotografie;

• immagini;

• illustrazioni;

• etichette;

• grafiche;

• video;

• layout e contenuti editoriali;

appartengono a In Serrata o sono utilizzati con l'autorizzazione dei rispettivi titolari.

Salvo gli utilizzi consentiti dalla legge, non è consentita la riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o utilizzazione commerciale di tali contenuti senza preventiva autorizzazione.

25. Protezione dei dati personali

I dati personali vengono trattati in conformità alla normativa applicabile e secondo quanto descritto nella Privacy Policy pubblicata sul sito.

Le informazioni relative ai cookie e agli altri strumenti di tracciamento sono contenute nella Cookie Policy.

26. Comunicazioni e reclami

Le comunicazioni relative a ordini, prenotazioni, cancellazioni, resi e reclami devono essere inviate a:

In Serrata SSA
Via XXIV Maggio 36
56024 San Miniato (PI)
Italia

Email: info@inserrata.com

Le comunicazioni di In Serrata relative a un ordine o a una prenotazione potranno essere inviate all'indirizzo email o al numero telefonico fornito dal cliente.

Il cliente è responsabile della correttezza e dell'aggiornamento dei propri recapiti.

Un reclamo dovrebbe indicare, ove applicabile:

• nome e cognome;

• numero dell'ordine;

• descrizione del problema;

• soluzione richiesta;

• eventuali documenti o fotografie utili.

In Serrata cercherà di gestire il reclamo senza indebito ritardo.

Il consumatore può inoltre informarsi sugli organismi di risoluzione alternativa delle controversie disponibili attraverso i portali ufficiali dell'Unione Europea e delle autorità nazionali competenti.

27. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla legge italiana.

Per i consumatori resta comunque impregiudicata l'applicazione delle eventuali disposizioni inderogabili di tutela previste dalla normativa applicabile nel Paese in cui il consumatore risiede abitualmente.

Per le controversie con un consumatore è competente il giudice individuato secondo le norme inderogabili applicabili e, quando previsto dalla normativa, il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

Per gli acquisti effettuati da aziende, professionisti o altri soggetti che non agiscono in qualità di consumatori, salvo diverso accordo scritto, è competente in via esclusiva il Foro di Pisa.

28. Invalidità parziale

Qualora una disposizione delle presenti Condizioni sia dichiarata nulla, invalida o inefficace, tale circostanza non comporterà automaticamente l'invalidità delle restanti disposizioni, che continueranno ad avere efficacia nei limiti consentiti dalla legge.

29. Modifiche alle Condizioni

In Serrata può modificare le presenti Condizioni per adeguarle, tra l'altro, a cambiamenti:

• normativi;

• tecnici;

• commerciali;

• organizzativi;

• relativi ai servizi offerti.

Le modifiche si applicano agli ordini e alle prenotazioni effettuati successivamente alla pubblicazione della nuova versione sul sito.

Agli ordini e alle prenotazioni già conclusi continuano ad applicarsi le condizioni vigenti al momento della conclusione del relativo contratto, comprese eventuali condizioni specificamente concordate.

30. Documenti che compongono il contratto

A seconda della natura dell'acquisto, costituiscono parte del rapporto contrattuale tra In Serrata e il cliente:

• le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Servizio;

• la descrizione del prodotto, servizio o esperienza;

• il riepilogo dell'ordine;

• la conferma dell'ordine;

• la Politica di recesso, resi, cancellazioni e rimborsi;

• le eventuali condizioni specifiche relative alla prenotazione;

• la Privacy Policy, per quanto riguarda il trattamento dei dati personali.

In caso di condizioni specifiche validamente comunicate e accettate per una determinata prenotazione, tali condizioni si applicano alla relativa prenotazione per gli aspetti specificamente disciplinati.

In ogni caso restano impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.